“做到最后，就能体会到无私奉献、相互帮助、助人自助的志愿者精神!”

武汉疫情爆发之初，我就成为了小区防疫志愿者，就这么陆陆续续当了两年多。不是自己的觉悟有多高，只是因为我是小区的业主委员会主任，要对得起大家投我的这一票。

人们对未知的东西都充满了恐惧，何况是当年这种未知的病毒。当最近的病例离我们只有几公里，小区实行封闭式管理的时候；当小区还有两位保安因为恐惧辞职的时候；当看着社区网格员把自己的老公都带到小区帮忙，晚上10点还不能下班，他们找到业委会求助的时候。我想，总有人要站出来。虽然自己也害怕，但还是报名了加入志愿者团队，并且在小区内也组织了一批年轻的，身强力壮的邻居当志愿者。

仅以这篇文章，记录那段岁月，琐碎且充实甚至带着很多黑色幽默的一天。

01

一个大白的一天

大白一些基本操作要会

4:00 我被电话吵醒，小区某栋楼的业主打来的，他被几声咳嗽声“惊醒”。凌晨格外安静，咳嗽声音显得特别大，他在电话里焦急地告诉我，这个家伙咳了20分钟，开始怕打扰我休息，没给我打电话。现在越来越大声，已经知道是本栋楼的哪一家。他害怕，叫我一定要去看看。于是，我顶着黑眼圈开始穿衣服，凌晨的寒气格外的冷，当敲开那咳嗽邻居的家门，邻居说自己是慢性咽炎，怕我不信，还拿出了原来慢性鼻炎和慢性咽炎的诊断书，一再向我保证自己没去过外地。

4:30 回到家，睡意全无，煮了个蛋，弄了几片面包，吃了个早餐，就在沙发上眯着了。

6:30社区网格员带着她老公又来到了小区，听说我在小区组织了大约10来个邻居帮忙。她笑了，把自己老公放回去了。

7:00 开始消杀工作，物业大叔负责小区公共地段，拿大喷雾器，我负责小区几个大门和其中两栋楼，没有喷雾器，把家里浇花的喷壶拿了出来。

8:00 志愿者们陆续到岗，我开始分配任务，今天每人要给50个业主打电话，问清楚他们到底有没有去外地，有的话在我这里汇总。

9:00 有邻居举报，小区的几个大爷大妈又出来翻垃圾桶，捡废品。我告诉大爷大妈再翻垃圾通知他们儿女。几个大爷大妈平时都很凶，但这次当场都被吓住了。

11:00志愿者电话打完，我们小区近700户人，有40户从外地回来。然后，我们就是把这些人群分类，疫情严重的地方集中隔离，其余地方居家隔离。

漫长的思想工作就要开始做起来了，40多户中会有一两户不愿意被隔离。坦白说，这项工作比干活还磨人，有时间多人电话微信沟通一户，半多小时不见成效。

虽然有过授权，我们可以叫警察叔叔来拉人，但本着“远亲不如近邻”的小区愿景，哪怕嘴皮磨干，也没这样做过，最后这些邻居骂骂咧咧的上了救护车，但也是“自愿”上去的。上车的时候嘴里还嘟嘟，说“这是给我面子”。

12:30该集中隔离的全部上了救护车，送到隔离酒店，其中有一对65岁左右的夫妇，希望住在一起。我也向上级说明了情况，后来安排的是两个相邻的房间。隔天我就会微信问问他们吃的好不好，住的好不好。

14:00 开始对没有打通电话的业主进行上门服务。我们小区是没有电梯的，爬的汗流浃背，以至于后来看着单子上的1楼我们就笑，看着单子上需要爬6楼时就苦笑。确保每家每户都必须通知到，敲门不在家的就在门口贴了条。

14:30 收到短信通知，当地政府给我买了一份保险。

15:00 医生开始上门，我们需要带着医生去隔离户家，我们没有大白外套，这个时候物资紧缺，大白外套属于奢侈品，我们的“防护服”是一次性雨衣，我们都是小跑着在前面带路，不仅仅是医生告诉我们他们的任务重，而是这个时候人是特别紧张的，小区的人看到救护车，穿着防护服的人，就会有人在500人的业主群，争相发问，是不是感染了，怎么回事啊？引起群体大讨论。

这个时候，隔离户家里又出现状况。一户在家无聊，在屋顶花园烧烤，医生上门的时候，测体温，38.6度，把医生和我们都吓退了两三步，那个女邻居那段时间还有点咳嗽，以为自己得了新冠，当场就哇哇的哭了出来，虽然后来医生发现是烧烤炉导致，女邻居估计也有了阴影。

她哭着告诉我，自己在火车上可能接触了很多人，以后给她家送吃的的时候，用长棒挑到门口，一定要远远地离开，别把我们志愿者感染了，后来她的隔离期结束，医生都给她下了解除隔离通知书了，她自己还是不放心，跑到医院自己做了2次核酸……

17:00该给小区隔离户和脆弱群体送物资了，在给一个独居爷爷送吃的时候，我找了一位染着黄头发，比较时髦的志愿者上门，独居爷爷打开门，见着是个黄毛，吓着马上关门，差点把志愿者鼻子给撞流血。因为这户是独居老人，不是隔离户，所以我们志愿服务的时候，都是帮他把重物资放进家里。我的电话马上响了起来。“主任，我家里进贼了，你快来……这个时候志愿者也委屈巴巴，向我诉说这他的遭遇“我就那么像坏人呀”

17:30有邻居小孩因为要上网课，需要在窗户边钉网线走线。马上，他周围的邻居，就跑来找我了，让我一定要说实话，是不是他的邻居已经得了新冠了，要不然为什么窗户都上钉子了，这分明是在封这一户呢？

20:10又一户隔离户给我打电话，告诉我，他被家里的狗咬出了一个小伤口，我没想到今天到最后还真的出了个“狗血”的事，但也马上联系社区，社区马上给他联系了个医院，开绿色通道去打狂犬疫苗。

22:00回到家，我想总算没事了吧，准备洗洗睡了！还没完全躺下，就出了大事！

运输物资，也是大白工作一部分

23:00小区保安打电话告诉我抓住两个“贼”，他们翻小区墙的时候被发现，有业主还拍了照片发到了业主群里，群里业主炸锅，冲下来10来个青壮年业主。把那两个“小贼”吓得瑟瑟发抖。我马上打了110，社区网格员也马上去了派出所。后来从民警处得到消息，这两个孩子17岁左右的孩子因为父母离婚少有管教，要去小区找他们的小伙伴借宿。疫情期间封闭式管理，被志愿者劝回，想着晚上再来碰碰运气，发现保安大叔在值班，就去边上翻墙了，没想到被另外一位巡逻的保安大叔发现。他们惹了大祸，被送到派出所，吓得话都说不清楚了。

这就是小区封闭式管理期间最充实的一天。

02

大白两个月的感悟

他们都说，我浓眉大眼，穿这套衣服好看

接下来小区封闭式两个月的管理，就是重复着上面的工作。

当然，我们的工作也越做越细。即便是封闭管理，小区的孕妇不在此列，她和她们的家人每天可以自由进出小区。封控期间，我们小区添了2个可爱的宝宝。

有严重气管炎的独居爷爷，我专门给他留了我的电话，也叫了他的对门邻居，每天早晚，要去听听他的动静。

我和小区的志愿者聊天，我说其实我们从事的是志愿工作，但我们该怀有一种感激之情来做这份工作，因为邻居牺牲了自由，保障了我们的健康，我们如果连他们的吃喝都“伺候”不好！连他们的心理健康都抚慰不了，就是我们对不住他们了。

封闭管理近两个月，每天我们志愿者的微信步数都是一万步以上。我们收到了很多邻居的礼物，有水果，有奶茶，甚至还有邻居卤的鸡腿。

最有爱的是一些隔离户，隔离完毕后，要求当志愿者。就这样我们小区愉快地度过了疫情最凶险的那两个月。

因为自己比较年轻，那会儿32岁，算得上是社区最年轻的业委会主任，疫情期间我们小区的志愿服务也被列为社区、街道的典范。

我们的志愿者团队也一直保留了下来，没有疫情的时候，我们会做一些关心小区脆弱群体的相关工作，实现小区远亲不如近邻的愿景！

我的城市离成都很近，因为成都有疫情后来也紧张了两次，我们志愿者团队能用飞快摸清楚成都回来的邻居。紧张却不慌张，小区内的群众因为有了经验，也没有发生过更多的事件！

而我，就会被社区，拉去各个核酸检测点位帮忙，物资不紧缺了，我就成为一名有衣服的大白。在核酸检测点位开始志愿服务，起初我也不是“自愿”的，因为我觉得我的志愿服务仅限于我们小区就好。后来被社区领导拉去上了半小时政治课，大意就是说，我小农思想严重，只管自己一亩三分地！

在核酸检测点位，我学会了怎么穿防护服，怎么去捅别人喉咙，怎么搭建帐篷等等，唯一不会的就是怎么去捅别人鼻子（每次当大白都是咽喉测试）。

我们不会远去，随时都在您身边

可能很多朋友会对大白的防护服装感兴趣，我给大家介绍一下穿防护服的步骤吧，防护服的穿法其实和其他衣服的穿法没什么区别，先是手消毒，带口罩，穿鞋套，再穿上防护服，贴紧封条后，带手套带防护面罩，舒服不舒服呢?答案是冬天舒服，天气一旦比较热就会难受了，可能会中暑，因为人被封闭在里面，长时间穿有防护面罩，时间一久可能会有水蒸气的形成，影响视线，极不方便。

03

给志愿服务工作的一些建议

陆续两年的志愿者工作，我成了群众喜欢的大白，结合一些现实情况，与看到的问题，我也想把一些心得分享给其他志愿者。

首先是爱人，对他人遭遇有感同身受的同理心，别人都牺牲自由了来保障其余人健康，我们志愿者该有怀着一颗感激之心服务。这是服务根本。

其次是敢作为敢担当，防疫不能过于机械，特殊情况特殊处理，应急原则，小区的孕妇，和生病老人必须掌握情况。必须有绿色通道！再次，就事处理事情一定要情商高，与其和不戴口罩硬闯小区，没有文化的大爷吵架，不如给他递上一个口罩！这不是服软，这是自己给自己减少工作量。少给自己找气受！

做到最后，就能体会到无私奉献、相互帮助、助人自助的志愿者精神!成为一名人见人爱的大白！(作者：恋花，社区工作者，小区业委会主任)